Termini del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Applicazione delle condizioni generali di vendita 

1.1 Qualsiasi ordine di acquisto di prodotti presso BIOTEK srl è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, salva la facoltà di BIOTEK di applicare condizioni particolari, applicabili agli acquisti effettuati tramite internet.

1.2 BIOTEK si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, pubblicandone una nuova versione.

2. Ordini

2.1 È possibile ordinare tramite:

• telefono: +39 02 7380144/145;
• Internet: shop.biotekmilano.com;
• email: order@biotek.it
• presso le sedi commerciali BIOTEK di Milano e Roma

2.2 BIOTEK propone i prodotti in vendita nei limiti di stock disponibile al momento dell’ordine di acquisto. Non è previsto un minimo d'ordine complessivo o per singolo articolo. 

2.3 I prezzi espressi si intendono IVA  e trasporto esclusi. Al momento della spedizione sarà applicata l'aliquota IVA in vigore e verranno aggiunte le spese di trasporto relative all'ordine.

2.4 BIOTEK si riserva il diritto di rifiutare un ordine, di fissare limiti di acquisto o esigere il pagamento anticipato, in particolare in caso di fatture insolute, rischio di credito o insolvibilità.

3. Consegna

3.1 Le spedizioni avvengono tramite Corriere Espresso selezionato da BIOTEK. Una vola ricevuto l’ordine, accettato e processato, il tempo necessario per la spedizione è di 2(due) giorni lavorativi per l’Italia, aree standard servite da corriere espresso e dai 3(tre) ai 7(sette) giorni per le isole o aree remote. Nel caso di acquisto di attrezzatura o prodotti particolari verrete contatti per stabilire i tempi di consegna. Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai un'e-mail di conferma spedizione con un link attraverso il quale potrai conoscere la data esatta di consegna.
La consegna avverrà dal lunedì al venerdì esclusi i giorni festivi.
Spedizioni all'estero sono soggette a valutazione in relazione alla zona geografica.

3.2 Se il cliente, al momento dell’acquisto, richiede una modalità di consegna diversa rispetto a quelle normalmente proposte da BIOTEK, BIOTEK addebiterà l’importo della spedizione all’interno dell’ordine. Per gli acquisti effettuati presso le sedi BIOTEK, la consegna della merce avviene immediatamente tramite ritiro da parte del cliente.

3.3 I rischi di perdita e di deterioramento della merce vengono trasferiti al cliente al momento della consegna, ovvero, in caso di trasferimento della merce da un luogo ad un altro, al vettore al momento della consegna. Nell'eventualità di forza maggiore BIOTEK non sarà responsabile per il ritardo o la mancata consegna.

4. Verifica della merce

4.1 Spetta al cliente verificare, al momento della consegna, la quantità e lo stato dei prodotti e, in caso di anomalie e/o di articoli /prodotti mancanti, di ritirare la merce con riserva di controllo del contenuto ed informare BIOTEK entro 7 (sette) giorni a partire dalla data di ricevimento dei prodotti stessi, conservando la fattura e la lettera di vettura del corriere.

4.2 Dopo avere seguito tutte le indicazioni del punto 4.1, BIOTEK si riserva di verificare eventuali mancanze o anomalie e, in accordo con il cliente, fornirà a proprie spese prodotti ad integrazione dei mancanti o sostitutivi in caso di prodotti danneggiati oppure provvederà all’emissione di un rimborso in caso di reso se la merce verrà resa nell'imballo originale, accompagnata dalla relativa fattura di acquisto secondo le condizioni espresse al punto 5.2. 

5. Resi

5.1 Per gli acquisti di attrezzature e/o accessori effettuati tramite internet, e-mail o telefono e comunque fuori dai locali commerciali, sarà sempre possibile esercitare il diritto di recesso in base entro il termine di 14 giorni di calendario dalla consegna del bene (o dell’ultimo bene per ordini multipli), contattando il servizio clienti per le modalità di restituzione. Il bene dovrà essere restituito a cura ed onere del consumatore entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il consumatore stesso ha comunicato a BIOTEK la sua decisione di recedere. 

5.2 BIOTEK accetterà esclusivamente i resi di merce in perfetto stato e nel loro imballo originale, accompagnati dalla relativa fattura di acquisto. Nel caso in cui i resi siano stati effettuati in conformità a quanto sopra descritto, BIOTEK provvederà all’emissione di un rimborso tramite servizio di paypal o bonifico bancario secondo la modalità di pagamento effettuata dal cliente al momento dell'acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso presso la sede BIOTEK di Milano. BIOTEK non rimborserà né i costi di spedizione fatturati con l’acquisto, né le spese di reso. 

5.3 Non sarà invece normalmente accettato il reso di prodotti acquistati direttamente presso le sedi BIOTEK. In particolare, una volta lasciata la sede  commerciale BIOTEK non si potrà più provvedere al cambio o alla sostituzione del prodotto: spetta pertanto al cliente verificare, al momento della consegna, la quantità e lo stato dei prodotti e, in caso di anomalie e/o di articoli /prodotti mancanti, segnalarlo al personale BIOTEK prima di lasciare la sede. Fanno eccezione i casi in cui le anomalie non possono essere riscontrate dal cliente al momento dell’acquisto: in questo caso le sostituzioni saranno accettate, previa verifica da parte di BIOTEK.

5.4 Per nessun motivo si accetteranno resi o si potranno annullare ordini per macchine con laserizzazione personalizzata. Questi articoli sono fatti ad hoc, per questo motivo richiediamo un pagamento anticipato e una volta realizzato l’ordine, essere resi, sostituiti o richiesto l’annullamento dell’ordine dopo aver inviato il pagamento.

6. Prezzo e fatturazione

6.1 I prezzi fatturati per i prodotti ordinati sono quelli in vigore il giorno dell'emissione dell'ordine di acquisto, incluse le tasse e le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente all’interno della fattura.

6.2 Per le consegne presso Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Livigno e Campione e/o altre zone a statuto speciale sarà l'acquirente a provvedere al pagamento dei permessi doganali e delle tasse o spese d'altro genere imponibili all'arrivo della merce.

6.3 BIOTEK mantiene il diritto di proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale della fattura.

6.4 Tutti i prodotti possono subire variazioni di prezzo senza preavviso da parte di BIOTEK.

7. Pagamento

7.1 Per gli acquisti effettuati tramite internet, e-mail o telefono, l’importo della fattura corrispondente dovrà essere pagata anticipatamente tramite carta di credito, paypal o bonifico bancario prima dell'invio della merce o in contrassegno alla ricezione dell'ordine. Fanno eccezione gli acquisti effettuati in sede, che richiedono il saldo per la totalità dell’importo al momento del ritiro della merce.

7.2 Qualsiasi pagamento con carta di credito è dovuto e pagabile immediatamente. I dati della carta di credito verranno criptati durante la transazione per ragioni di sicurezza. I dati identificativi della carta di credito (tipo, numero e data di scadenza) non sono né visionati né tanto meno immagazzinati da Biotek srl; tali dati infatti sono passati, su connessione sicura SSL, direttamente alla banca che svolge il compito di autorizzare il pagamento. In caso di secondo acquisto con carta di credito sarà necessario reinserire tutti i dati della carta.

7.3 Pagamento in contrassegno: valido solo in Italia. Scegliendo questa modalità, il pagamento verrà effettuato al corriere espresso al momento della consegna del prodotto acquistato: oltre all'importo del prodotto e alle spese di spedizione verrà richiesto un contributo al pagamento in contrassegno secondo le tariffe in vigore. Il pagamento dovrà essere eseguito in contanti o assegno bancario intestato a BIOTEK srl direttamente al corriere. Vengono accettate soltanto somme esatte, corrispondenti all'ammontare dell'ordine: non è prevista la restituzione di resto.
I pagamenti in contanti saranno accettati entro la soglia di Euro 1.999,00 secondo quanto previsto dalla normativa italiana in vigore.  In caso di mancato ritiro della merce da parte del cliente verranno comunque addebitate le spese di spedizione e di giacenza.

7.4 Nel caso di opzione di acquisto tramite bonifico bancario si specifica che il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni di calendario dall'invio dell'ordine. Allo scadere di tale termine, l'ordine inoltrato verrà annullato automaticamente. Eventuali promozioni saranno applicate solo se il pagamento avverrà durante il periodo di riferimento specificato.

8. Garanzia delle macchine e servizio di assistenza post-vendita

8.1 Le attrezzature BIOTEK sono garantite per 12 mesi dalla consegna direttamente dal costruttore ai sensi dell'art. 1495 Codice Civile e secondo i termini e le condizioni in vigore.

8.2 In garanzia. Nello sfortunato caso in cui un macchinario Biotek, acquistato sullo e-shop Biotek o presso una delle sedi dirette Biotek, presentasse un malfunzionamento o difetto di fabbricazione manifestato nel periodo di garanzia (12 mesi dalla data di acquisto), esso dovrà essere spedito a cura e costo del cliente a BIOTEK Milano per la riparazione. In nessun caso sarà possibili effettuare un rimborso a favore del cliente se sono già decorsi e termini relativi (vedi punto 5). I costi di reso dell’attrezzatura (ove non fosse identificato un utilizzo non conforme della stessa) saranno a carico di BIOTEK. Consulta la sezione garanzia del manuale d'uso del tuo macchinario per scoprire cosa comprende la tua garanzia.

8.3 Fuori garanzia. Gli interventi di assistenza tecnica al di fuori del periodo di garanzia prevedono la spedizione a BIOTEK da parte del cliente. I costi di reso e degli interventi tecnici (comprensivi dei costi di ricerca guasto) saranno addebitati al cliente e dovranno essere saldati prima della lavorazione.

8.4 Per qualsiasi domanda riguardante l'assistenza dell'attrezzatura, il cliente può contattare l’assistenza BIOTEK al numero +39.02 7380144/145

9. Protezione dei dati

9.1 I dati forniti saranno utilizzati per gli ordini, l'invio di informazioni commerciali, ad uso statistico e per le offerte riservate a BIOTEK. I dati verranno trattati in conformità al Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali (D. Lgs. 196/2003) e non saranno oggetto di trasferimento a terzi, se non ai servizi che interverranno nella organizzazione e gestione del trasporto e consegna, utilizzati da BIOTEK.

9.2 In conformità all'art. 7 del suddetto Codice, sarà possibile in ogni momento chiedere informazioni sui propri dati, così come la modifica o cancellazione degli stessi contattando BIOTEK s.r.l. Milano.

10. Controversie

In caso di controversie è competente in via esclusiva il Tribunale di Milano.

 

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